在现代社会，机器人已经被广泛应用于各行各业，这种高科技产品在工业生产、医疗护理等方面发挥着重要作用。然而，在某些领域，使用机器人却是不明智的选择，因为使用机器人有时会让人忽略了人性化服务的重要性。因此，我反对使用机器人，主张推行人性化服务。
首先，机器人无法取代人性化服务，因为人性化服务需要人脑和情感去完成。例如，在餐厅里点餐，机器人虽然可以录入顾客的点餐信息，但如果顾客有特殊要求，如淡一点的口味或是餐点替换等，机器人就无法提供人性化服务，而需要服务员去了解顾客的需求，根据顾客的要求进行调整。这样，既能满足顾客的要求，又能体现人性化服务的价值。
其次，机器人服务无法获得客人的信任，而人性化服务是建立在信任的基础上的。机器人的声音虽然能模拟人类的语调，但缺乏真正的人情味。而人性化服务需要服务员与顾客进行互动，了解顾客的需求，以及及时解决客人所遇到的问题。这样，客人才会觉得自己得到了关爱和尊重，才会对服务员的专业能力和诚信感到满意，从而愿意再次光顾，同时也会推荐给朋友家人。
再者，反对使用机器人不仅是推行人性化服务的需要，也是为了保护人类劳动力的就业权益。机器人的发展和应用无疑使得一些传统行业的工人面临着失业的风险和压力。使用机器人来替代劳动力的做法，虽然提高了效率和生产力，但却剥夺了人们的就业机会。黑色星期五就是一个经典案例，机器人代替人工来进行大规模生产和销售，导致大批工人失去工作岗位。可见，反对使用机器人，推行人性化服务，不仅是具有道德和社会公义的体现，也是对保护就业权益的一种有力措施。
以上就是我认为反对使用机器人，推行人性化服务的理由。在推行人性化服务的前提下，适当地推广机器人使用，可以提高效率和生产力，为人类服务做出更大贡献。
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